Nohu eu hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản riêng tư cần được bảo vệ nghiêm túc. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn – không có ngôn từ vòng vo, không che giấu điều gì.
Nohu eu cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng như một nguyên tắc cốt lõi trong cách vận hành nền tảng. Chúng tôi nhận thức rõ rằng việc bạn tin tưởng cung cấp thông tin cá nhân cho nohu eu là một quyết định quan trọng, và chúng tôi không xem nhẹ trách nhiệm đó.
Chính sách bảo mật này được áp dụng cho tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ game, thực hiện giao dịch tài chính hoặc liên hệ với đội hỗ trợ của nohu eu. Chúng tôi không thu thập bất kỳ thông tin nào ngoài những gì được liệt kê cụ thể trong tài liệu này.
Chính sách này được soạn thảo phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nohu eu cam kết cập nhật chính sách này kịp thời khi có thay đổi pháp lý liên quan.
Nohu eu thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Khi nạp/rút tiền |
| Nội dung liên hệ | Tin nhắn gửi qua live chat, email hỗ trợ | Khi liên hệ hỗ trợ |
Nohu eu chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:
Nohu eu không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi bất kỳ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
Nohu eu không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cụ thể sau:
Một số bên thứ ba được nohu eu ủy quyền xử lý dữ liệu để hỗ trợ vận hành, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các cổng Internet Banking), nhà cung cấp game (như Pragmatic Play, Evolution Gaming) và các đơn vị xác minh danh tính độc lập. Các bên này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của nohu eu và không được sử dụng thông tin cho mục đích riêng của họ.
Nohu eu có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin được yêu cầu.
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Nohu eu cam kết thông báo trước cho người dùng trong các tình huống như vậy và đảm bảo bên tiếp nhận tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.
Nohu eu sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie cần thiết | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giỏ cược | Phiên làm việc |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị, tùy chọn game yêu thích | 30 ngày |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng truy cập, hiệu suất trang và hành vi sử dụng tổng hợp | 12 tháng |
| Cookie tiếp thị | Hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp (chỉ khi bạn đồng ý) | 90 ngày |
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nohu eu. Cookie phân tích và tiếp thị hoàn toàn có thể tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi game cốt lõi.
Nohu eu áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:
Dù vậy, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Nohu eu cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ nếu phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
Nohu eu chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:
Sau khi hết thời gian lưu trữ, nohu eu sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không thể nhận dạng lại được.
Với tư cách là người dùng của nohu eu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Yêu cầu nohu eu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác trong tài khoản của bạn tại nohu eu.
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp lý bắt buộc.
Phản đối việc nohu eu xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác theo yêu cầu.
Yêu cầu nohu eu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@nohueu.com với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân – [Tên đăng nhập]". Nohu eu sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Nohu eu nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, nohu eu sẽ ngay lập tức khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại nohu eu, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@nohueu.com để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.
Nohu eu bảo lưu quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong cách vận hành hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật của nohu eu, vui lòng liên hệ:
Sáu lớp cam kết thực tế, không phải lời hứa suông.
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ nohu eu đều được mã hóa theo chuẩn ngân hàng, đảm bảo không ai có thể đọc thông tin của bạn khi đang truyền tải.
Kích hoạt 2FA để tài khoản nohu eu của bạn được bảo vệ bởi lớp xác minh thứ hai qua ứng dụng hoặc SMS – ngay cả khi mật khẩu bị lộ, tài khoản vẫn an toàn.
Nohu eu không kiếm tiền từ dữ liệu người dùng. Thông tin của bạn không bao giờ được bán, cho thuê hay trao đổi với bất kỳ đơn vị nào vì mục đích thương mại.
Hệ thống tự động của nohu eu theo dõi liên tục các hoạt động đáng ngờ và gửi cảnh báo ngay lập tức khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm không quen thuộc.
Nhân viên nohu eu chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi có lý do công việc cụ thể, được ghi nhật ký đầy đủ và được giám sát bởi hệ thống quản trị nội bộ độc lập.
Nohu eu hợp tác với các đơn vị kiểm tra bảo mật bên thứ ba để thực hiện penetration testing và audit định kỳ, đảm bảo hệ thống luôn đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
Hầu hết chính sách bảo mật trực tuyến được viết bởi luật sư để bảo vệ công ty hơn là để người dùng thực sự hiểu. Tại nohu eu, chúng tôi chọn cách tiếp cận ngược lại: viết bằng tiếng Việt tự nhiên, có ví dụ cụ thể, có bảng so sánh rõ ràng và không che giấu bất kỳ điều gì quan trọng trong các điều khoản nhỏ.
Điều này không chỉ là về tuân thủ pháp lý. Nohu eu tin rằng bảo mật thực sự chỉ có thể đạt được khi người dùng hiểu rõ dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào và có đủ công cụ để kiểm soát điều đó. Đó là lý do chúng tôi cung cấp đầy đủ sáu quyền người dùng được mô tả ở Mục 8, không phải vì bắt buộc mà vì đó là điều đúng đắn cần làm.
Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay bất kỳ phương thức thanh toán nào khác tại nohu eu, thông tin tài khoản của bạn chỉ được sử dụng để xử lý giao dịch đó và không được lưu trữ ở trạng thái có thể đọc được sau khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi không lưu số tài khoản ngân hàng đầy đủ trong hệ thống của mình – chỉ lưu mã tham chiếu được mã hóa để đối chiếu khi cần thiết.
Một điểm khác biệt nữa là nohu eu không sử dụng kỹ thuật "dark pattern" – tức là những thiết kế giao diện cố tình khiến bạn vô tình đồng ý chia sẻ dữ liệu nhiều hơn mức cần thiết. Mọi ô tích chọn liên quan đến dữ liệu đều ở trạng thái chưa chọn mặc định, và bạn luôn có thể thay đổi tùy chọn bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
Với hơn hàng triệu người dùng tại Việt Nam tin tưởng nohu eu, chúng tôi hiểu rằng bảo mật không phải là tính năng – đó là nền tảng của mọi thứ chúng tôi xây dựng. Mỗi quyết định thiết kế sản phẩm đều được xem xét qua lăng kính bảo mật và quyền riêng tư trước khi đưa ra thực tế.
Dữ liệu của bạn được bảo vệ bởi nhiều lớp bảo mật. Hãy tạo tài khoản và bắt đầu hành trình giải trí cùng nohu eu ngay hôm nay – hoàn toàn yên tâm.